Samenwerkende dierenartsenpraktijken Bolsward en Van Waard tot Klif

“Mensen willen betere zorg. Dat willen we graag blijven bieden en dat kan door deze samenwerking”, zegt Marten Visser, een van de vier eigenaren. “Daarnaast vinden we het zelf ook leuk om ergens goed in te zijn”, vult echtgenote Charlotte Visser aan. “De kwaliteit verhogen, wij doen wat we leuk vinden en mensen krijgen daardoor ook de beste dierenarts voor het juiste probleem. Doordat we samenwerken is dat veel beter mogelijk. Het blijft persoonlijk. Voor een probleem kun je altijd bij dezelfde persoon terecht.”

Vestiging Workum

Diersoortspecificatie

Marten Visser: “We hadden dezelfde bedrijfscultuur, dezelfde persoonlijke aanpak, dus dat vloeide gemakkelijk in elkaar over. We zijn een onafhankelijke praktijk, zijn geen keten en doen alle 24-uurs spoeddiensten helemaal zelf. Dan is het fijn dat je dat met meerdere collega’s kan delen dan alleen je eigen praktijk. De samenwerking is ook toegespitst op diersoortspecificatie, waardoor per dierenarts specifieker kan worden gewerkt. 

Veel meer dan vroeger zien mensen dieren als onderdeel van het gezin

Met de disciplines landbouwhuisdieren, paarden en gezelschapsdieren zijn de praktijken breed inzetbaar. Het verzorgingsgebied loopt van Balk tot Wommels en van Makkum tot Sneek. Er zijn tien vee- en dierenartsen van wie er vier gezamenlijk eigenaar zijn. Marten Visser: “We hebben dierenartsen die alleen maar melkvee doen en schapen doen. Er zijn er die alleen maar paarden doen en we hebben dierenartsen die zich hebben gespecialiseerd in gezelschapsdieren.”

Transparant

Marten Visser: “Veel meer dan vroeger zien mensen dieren als onderdeel van het gezin. Ze willen voor hun dier dezelfde zorg als voor zichzelf en hun kinderen. Ze besteden er ook veel meer tijd, geld en zorg aan. Daar willen wij ook graag aan bijdragen, dat we aan die vraag kunnen voldoen. We zijn heel klantgericht en leveren zorg op maat. Er zijn natuurlijk ook mensen met een kleinere portemonnee. Ook voor die groep proberen we altijd een oplossing te vinden die voor het dier en voor de klant de beste is. Belangrijk is dat je transparant bent. Goed uitleggen wat iets kost, wat we er voor doen en wat de klant er voor krijgt.”

Een hond met grappige oren, een pup of een kitten, daar word ik erg blij van

Charlotte Visser: “Als mensen denken dat er iets niet goed is aan het gebit van hun huisdier of ze willen dat we gewoon eens kijken, dan kunnen ze gratis langskomen. Op basis van mijn bevindingen maken we een vaste offerte. Dan weten ze wat de kosten zijn, zodat ze niet voor een verrassing staan. En bij operaties is de nazorg onbeperkt. Als ze twee keer langs willen komen om de wond na te laten kijken, dan kan dat zonder kosten. Op die manier proberen we de kwaliteit hoog te houden.”

Vertaalslag

“Groeien van de praktijk is niet per se het doel”, aldus Visser. “Door de kwaliteit in combinatie met de persoonlijke benadering is het klantenbestand zeker toegenomen, maar meer vestigingen is niet aan de orde. Wat wel tot de mogelijkheden behoort is de verbouw van de vestiging Bolsward of ooit een groter pand in deze stad. Dat laatste omdat het jasje te klein dreigt te worden. In Workum is in 2022 een prachtig nieuw pand neergezet met volop parkeerruimte. Daar is de vertaalslag naar nog betere kwaliteit al gemaakt en Koudum is ook verbouwd naar onze maatstaven.”

“Wél groeien in de zorg”

“We zijn een persoonlijke praktijk”, benadrukt Charlotte Visser. “Laagdrempelig, mensen kunnen hier zo naar binnen, kunnen terecht bij dezelfde dierenarts, en om die reden willen we ook niet te groot worden. Maar we willen wél graag groeien in de zorg die we leveren. Om dat te realiseren, doen we veel bijscholingen en hebben we de ambitie om op het gebied van honden en katten nog gespecialiseerder te worden. En is Marten nu bezig met orthopedische chirurgie.”

Liefde voor dier en mens 

“Het vak kun je niet uitoefenen zonder liefde voor het dier en voor de mens”, meent Charlotte. “Een hond met grappige oren, een pup of een kitten, daar word ik erg blij van. Ik kom wekelijks bij zwerfdierenopvang De Nomadenhof in Sneek en vooral daar moet ik altijd uitkijken dat ik niet hebberig word”, lacht ze.

Enorme vertrouwensband

Charlotte vertelt over een praktijkgeval: “Kort geleden hadden we een gecompliceerde operatie van een oude hond. Spannend voor de eigenaresse, we hebben veel gebeld samen. Maar het is gelukt. Van de week kwam ze met een schaal met paaseieren als dank. Dat hoeft niet, maar is wel erg leuk, natuurlijk. Ons werk is heel leuk om te doen en daardoor krijg je er ook energie van. Vertrouwen, daar gaat het om. Dat mensen je vertrouwen en dat je daarmee het beste kunt doen voor het beestje en voor de eigenaar. We bellen ook heel veel. Ook na een week nog om te vragen hoe het gaat. Ik vind dat heel belangrijk. Dat persoonlijke heb je met huisdieren, maar zeker ook in de landbouwhuisdieren. Sommige contacten gaan meer dan honderd jaar terug. Er zijn veehouders die er zó bovenop zitten, dat ze willen dat we elke week komen. Dan kijken we hoe koeien in de cyclus zitten, hoe het gaat met de dracht of kijken we jonge kalfjes na. Dat zorgt voor een enorme vertrouwensband tussen de veehouder en de dierenarts.”

Vruchtbaarheidsbegeleiding
Aardig weetje is dat met het lengen van de dagen bij merries het vruchtbaarheidsseizoen is begonnen. Dit betekent dat een aantal dierenartsen ’s morgens al vroeg op pad is om voor de vruchtbaarheidsbegeleiding: scannen of er een dracht is en als dat niet gelukt is om te helpen drachtig te worden. Zijn merries alleen maar cyclisch bij lang licht, bij schapen is dat juist andersom. Dit heeft alles te maken met de duur van de dracht. De dracht van een merrie is ongeveer een jaar en dat bekent ook dat een veulen bij goede temperaturen wordt geboren.

Tekst en foto’s: Richard de Jonge

Dit bericht bevat gesponsorde content.