“We willen bereikbaar zijn”
JOURE - Veldsink Ferwerda verhuist van de rand naar het centrum van Joure. Aan de Midstraat 119 midden in het winkelcentrum met ruime parkeergelegenheid wordt het nieuwe kantoor ondergebracht dat een open karakter heeft. De verhuizing heeft alles te maken met de steeds belangrijker wordende vraag van de consument naar persoonlijk contact. En waar kun je je dan beter vestigen dan in het winkelhart van de plaats tussen de mensen?
Veldsink Ferwerda – Zelfstandig adviseur Regiobank Joure staat voor een ruime keuze uit hypotheken, financieel advies en verzekeringen gekoppeld aan een persoonlijke benadering. “De filosofie van Veldsink Ferwerda is tussen de mensen staan, en precies dat gaan we doen”, zegt Hotze Jongsma die samen met Wiebe Hendriks het vestigingsmanagement vormt. “Winkelend publiek ziet onze naam staan. Dan is het een kleine stap om naar binnen te gaan voor advies of vraag over hypotheken, verzekeringen of geldzaken”, vult Wiebe aan.
Enige bank in Joure
Want naast verzekeringen is Veldsink Ferwerda met de Regiobank de enige bank in Joure. Wiebe: “Regiobank hoort in het centrum te zitten. We willen gewoon bereikbaar zijn. Je kunt zo binnenlopen en hoeft niet een afspraak te maken dat je volgende week of over vier weken pas terecht kunt. Dat is de kracht, net als vroeger. Dat missen de mensen. Ze willen graag een klankbord hebben. Dat is ook onze filosofie. Dat we mensen zoveel mogelijk proberen te ontzorgen. Daar is Douwe Ferwerda indertijd mee begonnen en dat doen we nog steeds. We hebben gemerkt dat heel veel mensen dat digitale, dat onpersoonlijke, niet willen. Die zoeken interactie en dat is onze kracht. Natuurlijk gaan wij ook mee met de tijd, maar de mensen waarderen dat er aandacht is voor ze. Dat we de tijd voor ze nemen. Wij hebben geen boomstructuur waar je een paar keer moet drukken voordat er misschien iemand is die je te woord staat. Bij ons heb je meteen iemand aan de lijn.” En dat niet alleen overdag, maar ook ’s avonds en in het weekend voor dringende zaken.
Veldsink Ferwerda is een onafhankelijk kantoor en doet zaken met alle geldverstrekkers en met nagenoeg alle verzekeraars. Aardig om te noemen is dat Hotze en Wiebe bij hun eerste baan jaren en jaren geleden korte tijd collega’s waren en dat nu bij Veldsink Ferwerda weer zijn.
Groeien
Omdat Veldsink Ferwerda in het zuiden van de provincie ook veel klanten heeft, is vijf jaar geleden in Lemmer een tweede vestiging geopend. Hotze: “Een verrijking van ons kantoor. Joure is de grootste plaats met de meeste klanten en daarna komt Lemmer.” Wie denkt dat de financiële dienstverlener een uitstervend beroep is, heeft het in elk geval bij Veldsink Ferwerda aan het verkeerde eind. Het bedrijf bruist als nooit te voren. De verwachting is dan ook dat met de verhuizing, de samenwerking en overname met en van andere kantoren het bedrijf kan groeien. “Het ideaal is dat Joure het hoofdkantoor wordt van het noorden. We zien dat kleinere kantoren bij ons willen aansluiten en samenwerking zoeken zoals onlangs Bandstra Financieel Advies in Oudemirdum. Onze ambitie is om kleine of middelgrote assurantiekantoren aan te sluiten of over te nemen, in Friesland en eventueel in de Noordoostpolder. Zo proberen we Friesland groen te maken”, grapt Wiebe refererend aan de huisstijl en onbedoeld bruggetje slaand naar het nieuwe pand. Door de verbouw voldoet dit aan de hedendaagse duurzame (groene) eisen terwijl een eigentijdse indeling moet zorgen voor een nog grotere en betere samenwerking onderling. “De nieuwe ruimtes waarin we gaan werken worden groter, we zitten allemaal bij elkaar waardoor je een heel andere dynamiek krijgt.” Op 20 maart is het kantoor aan de Midstraat 119 operationeel, de officiële opening volgt in mei.
‘Totaalrelaties zijn ons streven’
Veldsink Ferwerda is van oorsprong een familiebedrijf en dat gevoel is al die jaren het zelfde gebleven. Dat geldt eigenlijk voor de klanten die ook generatie op generatie hun zaken door Veldsink Ferwerda laten regelen. Hotze: “De ouders zijn bij ons verzekerd, de zoon of dochter koopt een auto, ‘ga maar naar Ferwerda’ is het dan al gauw. Dat betekent toch dat we het goed doen. Je kunt natuurlijk alles online doen via, maar bij ons is het fijn dat je kan binnenlopen en je vraag met een adviseur door kan nemen. Advies op maat noemen wij dat. Als een schade gecompliceerder is en er bijvoorbeeld twijfel is over de schuldvraag dan heb je als leek al gauw een probleem. Wij hebben twee schadebehandelaars met wie je kunt sparren en voor jou je zaken behartigen. Je geeft bij wijze van spreken het schadeformulier af bij de balie en wij regelen de afwikkeling van de schade. Er zijn steeds meer die alles bij ons onderbrengen. Hypotheek en alle verzekeringen. De totaalrelaties, dat is wel ons streven. En dan kunnen we ze ook beter servicen want dan hebben we alles in beeld. Om alles up te date te houden is het ook noodzakelijk dat je regelmatig contact met de klant hebt. Als er bijvoorbeeld een kind geboren wordt of mensen gaan trouwen, dan moet het pakket worden aangepast.”
‘We gaan even naar Ferwerda’
Ferwerda is al ruim een halve eeuw een begrip in Joure en verre omstreken. Na locaties op de Finne en aan de Geert Knolweg is het bedrijf sinds eind jaren negentig gevestigd in een fraai kantoorpand aan de Polderboskdyk aan de rand van Joure. En heeft het een tweede vestiging in Lemmer. In 2018 is het bedrijf onderdeel geworden van Veldsink Advies met 95 kantoren in ons land een grote speler in de verzekeringswereld. Ook Veldsink is een familiebedrijf. Uit respect voor de grondlegger of naamgever blijft de oorspronkelijke naam altijd bestaan en staat er alleen Veldsink voor. In de volksmond is het ook nog vaak : ‘we gaan even naar Ferwerda’.
Dit bericht bevat gesponsorde content.
